Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux produits d’ameublement et aux services proposés aux consommateurs en France. En consultant le site, en créant un compte ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.
1. Introduction et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux utilisateurs du site et aux consommateurs effectuant des achats en France.
Avant de passer commande, nous vous invitons à consulter attentivement les présentes conditions, les informations relatives aux produits, la politique d’expédition, la politique d’annulation et la politique de retours et remboursements.
Avant la validation de la commande, le consommateur peut vérifier le contenu de sa commande, les informations relatives au produit, le prix, les frais de livraison et les informations de paiement, et corriger les informations nécessaires.
La validation de la commande confirme le contenu de la commande et l’obligation de paiement correspondante.
Les présentes conditions ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.
2. Compte utilisateur et responsabilité du site
L’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour, et les actualiser si nécessaire.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et des opérations effectuées depuis son compte. Toute utilisation non autorisée doit nous être signalée rapidement.
Nous assurons la présentation des produits, le traitement des commandes, la livraison et le service client, et prenons des mesures raisonnables pour assurer le fonctionnement normal du site.
En cas de problème technique, de réseau, de maintenance, de logistique ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires.
3. Produits, stocks et informations sur les prix
Les pages produits présentent les principales caractéristiques, images et spécifications des produits afin de permettre au consommateur de prendre une décision d’achat éclairée.
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir l’exactitude des informations présentées. Des différences visuelles raisonnables peuvent toutefois exister en fonction de l’écran ou des conditions d’affichage.
Les stocks peuvent évoluer. Si un produit commandé devient indisponible après la confirmation de la commande, nous traiterons la situation de manière appropriée et en informerons le consommateur.
Le prix du produit et les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus d’achat. Le montant total à payer est affiché avant la validation de la commande.
4. Commandes et paiement
Le consommateur doit suivre les instructions du site pour sélectionner les produits, confirmer les informations de livraison et effectuer le paiement.
Avant de valider la commande, le consommateur doit vérifier attentivement le contenu de la commande, l’adresse de livraison et les informations de paiement.
Les informations de paiement doivent être exactes et valides. Après confirmation du paiement et de la commande, celle-ci entre dans le processus de traitement.
En cas d’échec du paiement ou d’anomalie liée au paiement, nous traiterons la situation en fonction des circonstances.
Avant la validation de la commande, le consommateur doit confirmer son contenu et son obligation de paiement.
5. Politique d’expédition
Nous assurons la livraison dans toute la France.
- Commandes inférieures à 199,99 € : frais de livraison de 12,99 € ;
- Commandes de 199,99 € ou plus : livraison gratuite ;
- Délai de traitement : généralement 1 à 3 jours ouvrés ;
- Principaux transporteurs : UPS et FedEx ;
- Délai de transport après expédition : généralement 7 à 10 jours ouvrés ;
- Délai total habituel de livraison : environ 8 à 13 jours ouvrés ;
- Les informations de suivi disponibles sont communiquées après l’expédition.
Nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET). Les commandes passées avant 18 h commencent généralement à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18 h, ainsi que celles passées pendant les week-ends et jours de repos, commencent généralement à être traitées le jour ouvré suivant.
Les prix affichés comprennent les taxes applicables. Pour les livraisons normales en France, aucun droit d’importation, frais de dédouanement ou autre frais de livraison supplémentaire n’est normalement demandé.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la logistique, des jours fériés, du transport ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour plus d’informations, consultez la Politique d’expédition
6. Politique d’annulation de commande
Le consommateur peut demander l’annulation de sa commande dans un délai de 48 heures à compter de la validation de la commande.
Pour une commande qui n’a pas encore été expédiée, nous traiterons la demande d’annulation en fonction de l’état de la commande. Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée par la procédure d’annulation ordinaire. Le consommateur peut alors exercer, le cas échéant, son droit légal de rétractation ou ses autres droits applicables après réception du produit.
Le délai de 48 heures applicable à l’annulation ordinaire ne limite ni n’exclut le droit légal de rétractation ni les autres droits du consommateur prévus par la loi.
La demande d’annulation peut être effectuée par e-mail ou par téléphone. Veuillez fournir le numéro de commande, le justificatif de paiement et les informations nécessaires relatives à la commande.
Après approbation de l’annulation, le remboursement est généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés et effectué via le mode de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
Pour plus d’informations, consultez la Politique d’annulation de commande
7. Retours, échanges et remboursements
Pour les ventes à distance concernées, le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation de 14 jours, selon les conditions et modalités prévues par la législation française applicable.
Nous acceptons les retours conformes aux droits légaux du consommateur et aux conditions de retour applicables.
Les délais de retour, les modalités de retour, les frais de retour, les modalités de remboursement et les délais de traitement sont détaillés dans la Politique de retours et remboursements.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, les remboursements sont effectués conformément à la législation française applicable. Les conditions commerciales de retour ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de retours et remboursements
8. Garanties légales et droits des consommateurs
Le consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité, ainsi que des autres droits prévus par la législation relative à la protection des consommateurs.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut exercer ses droits en cas de défaut de conformité, de problème de qualité ou de tout autre problème relevant de notre responsabilité légale.
Aucune disposition des présentes conditions ne peut exclure ou limiter les droits impératifs accordés aux consommateurs par le droit français ou le droit de l’Union européenne.
9. Confidentialité et protection des données
Nous traitons les données personnelles conformément aux lois françaises et européennes applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles sont principalement utilisées pour le traitement des commandes, les paiements, la livraison, le service client, le fonctionnement du site et le respect des obligations légales.
Nous ne partageons les données qu’avec les prestataires nécessaires à la fourniture des services, notamment pour le paiement, la livraison, la technologie et le service client.
Pour les cookies ou technologies similaires nécessitant un consentement, celui-ci est recueilli lorsque la réglementation applicable l’exige.
Le consommateur dispose des droits prévus par la réglementation applicable, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, de retrait du consentement et de portabilité des données.
10. Règlement des litiges et droit applicable
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux transactions effectuées avec les consommateurs en France et sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives protégeant les consommateurs.
En cas de litige, nous invitons le consommateur à nous contacter en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque cela est applicable, le consommateur peut également recourir aux dispositifs légaux de médiation de la consommation ou à toute autre voie de recours prévue par la loi.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente, une commande ou les services proposés sur le site, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 1537 James Patrick Ln #4, Saint Louis, MO 63138, United States
Téléphone: +1 (314) 421-6832
Adresse électronique: support@jarvennaan.com
Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)