Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, consultez nos produits, créez un compte, passez une commande, effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez nos services.

La présente politique s’applique aux services proposés sur notre site et respecte les réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les dispositions françaises applicables.

1. Informations que nous collectons

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse de livraison et informations nécessaires à la livraison ;
  • Informations relatives à votre compte ;
  • Informations relatives aux commandes et aux achats ;
  • Informations nécessaires au traitement des paiements ;
  • Informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client ;
  • Informations techniques générées lors de votre navigation sur notre site, telles que certaines informations relatives à votre appareil, votre navigation et votre utilisation du site.

Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles nécessaires à la fourniture de nos services et aux finalités décrites dans la présente politique.

2. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin :

  • d’assurer le bon fonctionnement du site ;
  • de mémoriser certains paramètres et préférences ;
  • d’analyser l’utilisation du site ;
  • d’améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur.

Lorsque l’utilisation de certains cookies ou technologies similaires nécessite votre consentement conformément à la réglementation applicable, nous recueillons votre accord avant leur utilisation.

Certains cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service demandé par l’utilisateur peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation applicable l’autorise.

Vous pouvez gérer, accepter ou refuser les cookies soumis à consentement via les paramètres disponibles sur notre site. Lorsque cela est applicable, vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

3. Utilisation des données personnelles

Nous pouvons utiliser les informations collectées pour :

  • Créer et gérer votre compte ;
  • Traiter et gérer vos commandes ;
  • Effectuer les paiements ;
  • Organiser la livraison des produits ;
  • Fournir un service client ;
  • Gérer les demandes de retour, d’échange et de remboursement ;
  • Répondre à vos demandes et questions ;
  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
  • Prévenir les fraudes, abus et activités non autorisées ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation applicable l’autorise ou l’exige.

4. Bases légales du traitement

Selon la finalité du traitement, nous pouvons traiter vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement ;
  • L’exécution d’une commande ou d’un contrat ;
  • Le respect d’une obligation légale ;
  • Notre intérêt légitime, lorsque celui-ci respecte vos droits et libertés fondamentaux.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment lorsque la réglementation applicable le permet.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Partage des données personnelles

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos données personnelles de manière arbitraire.

Afin de traiter vos commandes, effectuer les paiements, organiser les livraisons et fournir nos services, certaines données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires concernés, notamment :

  • Les prestataires de services de paiement ;
  • Les prestataires de livraison et de transport ;
  • Les prestataires techniques responsables du fonctionnement et de la maintenance du site ;
  • Les prestataires liés au service client.

Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services concernés.

Nous demandons aux prestataires concernés de traiter vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque la loi, une autorité judiciaire ou une autorité administrative légalement habilitée l’exige, nous pouvons également communiquer certaines informations dans les limites prévues par la réglementation applicable.

6. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre :

  • tout accès non autorisé ;
  • toute utilisation abusive ;
  • toute modification non autorisée ;
  • toute divulgation ;
  • toute perte ou destruction.

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant la durée imposée par les obligations légales applicables.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou appliquer toute autre mesure appropriée conformément à la réglementation applicable.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, lorsque les conditions légales sont remplies, des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant ;
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi ;
  • Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles ;
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles ;
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci ;
  • Droit à la portabilité des données : lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré et transférable.

Vous avez également le droit d’obtenir des informations concernant la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et traitées.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

Pour les consommateurs situés en France, vous pouvez notamment contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) afin d’exercer votre droit de réclamation.

8. Exercice de vos droits

Si vous souhaitez exercer vos droits ou si vous avez des questions concernant la collecte, l’utilisation, la conservation ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais et exigences prévus par la réglementation applicable.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également exercer votre droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

9. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 1537 James Patrick Ln #4, Saint Louis, MO 63138, United States
Téléphone: +1 (314) 421-6832
Adresse électronique: support@jarvennaan.com
Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)