Politique d’expédition
Nous proposons un service de livraison de meubles dans toute la France. La présente politique précise les conditions relatives aux frais de livraison, au traitement des commandes, au transport, au suivi des commandes et aux situations pouvant survenir lors de la livraison.
1. Zone de livraison
Nous assurons la livraison dans toute la France.
Cette politique d'expédition s'applique aux commandes de meubles disponibles à la vente sur notre site.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :
- Pour toute commande d'un montant inférieur à 199,99 €, les frais de livraison sont de 12,99 €.
- Pour toute commande d'un montant de 199,99 € ou plus, la livraison est gratuite.
Ces conditions s'appliquent aux commandes destinées à la France.
Les frais de livraison affichés lors de la commande doivent correspondre aux conditions indiquées dans la présente politique.
3. Délai de traitement des commandes
Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Nos horaires de service sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).
Les règles suivantes s'appliquent :
- Les commandes passées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même.
- Les commandes passées après 18h00 commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
- Les commandes passées pendant le week-end ou les jours de fermeture commencent à être traitées le jour ouvré suivant.
Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour son expédition.
4. Modes de transport et délais de livraison
Nous utilisons principalement UPS et FedEx pour assurer le transport des commandes.
Après le traitement et l'expédition de la commande, le délai de transport est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.
Dans des conditions normales, le délai total entre la commande et la livraison est donc généralement d'environ 8 à 13 jours ouvrés, comprenant :
- 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement de la commande ;
- 7 à 10 jours ouvrés pour le transport et la livraison.
Les délais peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des jours fériés, des contraintes de transport ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre commande dépasse le délai de livraison prévu, nous vous invitons à nous contacter en priorité par e-mail afin que nous puissions vérifier son statut. Vous pouvez également nous contacter par téléphone si nécessaire.
5. Taxes et formalités douanières
Les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix affiché des produits.
Nous avons prévu l'assistance des prestataires logistiques concernés pour les formalités douanières applicables.
Pour les commandes normalement livrées en France, vous n'avez pas à payer de frais supplémentaires au titre des taxes d'importation, des formalités douanières ou d'autres frais liés à la livraison.
Si des conditions particulières s'appliquent à une commande, les informations nécessaires seront communiquées avant que des frais supplémentaires ne soient engagés.
6. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi disponibles vous seront communiquées.
Vous pourrez utiliser ces informations pour consulter l'état de votre commande et suivre son acheminement.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si elles ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée, veuillez nous contacter en priorité par e-mail. Nous vous aiderons à vérifier la situation de votre commande.
7. Responsabilité liée à la livraison
Produit endommagé ou perdu pendant le transport
Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Nous examinerons la situation et vous aiderons à traiter le problème en fonction des circonstances et des informations disponibles.
Les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable restent préservés.
Modification ou annulation pendant le transport
Une fois la commande entrée dans le processus de livraison, toute modification des informations de transport ou toute demande d'annulation peut être limitée.
Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l'annulation d'une commande, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions vérifier si votre demande peut encore être prise en compte.
Exactitude de l'adresse de livraison
Vous devez fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande.
Si une erreur, une omission ou une information incomplète dans l'adresse entraîne un problème de livraison, veuillez nous contacter dès que possible.
La responsabilité applicable sera déterminée selon les circonstances et la réglementation en vigueur.
8. Retard de livraison
Nous indiquons les délais de livraison applicables sur la base des informations disponibles au moment de la commande.
Si une livraison prend plus de temps que prévu, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande et de son acheminement.
En cas de retard de livraison, les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable ne sont pas affectés par la présente politique.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, le traitement d'une commande, le transport ou le suivi d'une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 1537 James Patrick Ln #4, Saint Louis, MO 63138, United States
Téléphone: +1 (314) 421-6832
Adresse électronique: support@jarvennaan.com
Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)